Caliber Public Safety lance un outil d'assurance qualité par IA pour les centres d'appels 911

Caliber Public Safety a introduit Caliber Insight LS, un nouvel add-on logiciel exploitant l'intelligence artificielle pour l'assurance qualité dans les centres de répartition du 911. L'outil est conçu pour aider les superviseurs de répartition à passer des examens manuels d'appels à une notation intelligente basée sur des normes.

Le nouvel outil vise à améliorer considérablement le processus d'assurance qualité. Un travail qui prenait auparavant des mois peut maintenant être achevé en quelques jours, libérant ainsi des ressources et améliorant les temps de réponse. Caliber Insight LS analyse les données des appels et fournit une notation standardisée pour identifier les domaines à améliorer et garantir la qualité du service.

Le logiciel s'intègre au système Caliber CAD, déjà utilisé par de nombreuses organisations de sécurité publique. L'analyse automatique basée sur l'IA permet une couverture plus large et une plus grande précision par rapport aux méthodes manuelles traditionnelles. Cela peut conduire à une formation améliorée et à des opérations plus efficaces au sein des centres de répartition.

Caliber Public Safety fournit des solutions logicielles pour la sécurité publique, et ce nouvel outil fait partie des efforts de l'entreprise pour développer des solutions plus intelligentes et plus efficaces pour ses clients. L'objectif est d'améliorer l'efficacité opérationnelle des centres 911 et de répondre aux exigences croissantes de la gestion des urgences.