Vendasta, entreprise canadienne, fait gagner du temps aux PME grâce à l'IA

L'entreprise technologique Vendasta, basée à Saskatoon, propose des outils basés sur l'IA conçus pour aider les petites entreprises canadiennes à automatiser les tâches de routine chronophages, à améliorer le service client et à accroître leur productivité.

L'objectif de l'entreprise est de rendre l'IA accessible et abordable pour les petites entreprises. Selon Brendan King, PDG de Vendasta, l'IA peut servir d'assistant virtuel aux propriétaires de petites entreprises, en gérant des tâches telles que la réponse aux demandes des clients, la prise de rendez-vous et la gestion du contenu des réseaux sociaux.

Fondée en 2008, Vendasta se concentrait auparavant sur l'aide aux entreprises locales pour établir une présence en ligne et gérer la communication client. Suite à l'essor de l'IA générative en 2022, l'entreprise s'est réorientée pour se concentrer davantage sur l'exploitation de l'IA pour des solutions permettant de gagner du temps.

L'entreprise travaille souvent par l'intermédiaire de partenaires de distribution, tels que des agences de marketing numérique, qui proposent le logiciel de Vendasta sous leurs propres marques. La Banque de développement du Canada (BDC) est un investisseur précoce de Vendasta depuis 2013.

Le principal obstacle à l'adoption de l'IA par de nombreuses petites entreprises reste la confiance. Vendasta cherche à établir la confiance en démontrant comment la technologie peut effectuer des tâches de manière transparente en arrière-plan, permettant aux propriétaires d'entreprises de se concentrer sur les relations clients et le développement stratégique.