CBT Nuggets lance un assistant IA pour le support informatique
CBT Nuggets a dévoilé IT Trainerbot, un outil permettant de répondre aux questions techniques en s'appuyant sur les ressources pédagogiques de l'entreprise.
L'entreprise de formation informatique CBT Nuggets, basée dans l'Oregon, a lancé IT Trainerbot, une solution basée sur l'intelligence artificielle capable de répondre à des questions techniques en utilisant sa propre base de vidéos pédagogiques. L'outil vise à rationaliser la résolution de problèmes au sein des équipes IT en limitant les sollicitations répétées auprès des ingénieurs les plus expérimentés.
Contrairement aux modèles d'IA génériques, IT Trainerbot s'appuie exclusivement sur les contenus validés par les formateurs de CBT Nuggets. Chaque réponse fournit un lien vers la vidéo source, permettant aux utilisateurs de vérifier les informations et d'accéder à des explications plus approfondies sur les sujets abordés.
Shelly Galvin, directrice des revenus chez CBT Nuggets, a souligné que cet outil répond à un besoin d'efficacité accrue pour les responsables IT. En plus de cette nouveauté, l'entreprise a intégré de nouveaux tests d'évaluation des compétences et une fonctionnalité permettant de structurer la documentation interne des entreprises sous forme de modules de formation.
L'outil est inclus dans les abonnements CBT Nuggets Teams et est disponible via la plateforme web et les applications mobiles.