Chemins de fer chinois : Avertissement sur les plateformes tierces de billetterie

Les chemins de fer chinois ont émis un avertissement officiel aux consommateurs concernant les sites Web et applications de tiers qui promettent de faciliter l'achat de billets de train. Les autorités ferroviaires soulignent que ces plateformes ne génèrent aucun billet par elles-mêmes et que toute "chasse" aux billets aboutit finalement au système officiel 12306.

Le site Web officiel 12306 et son application mobile sont les seuls canaux officiels des chemins de fer chinois pour la vente de billets de train en ligne. Ils s'engagent à fournir des services équitables, sécurisés et pratiques aux voyageurs. Les autorités ferroviaires n'ont établi de partenariat avec aucune organisation tierce et ne facturent pas de frais supplémentaires pour des services tels que "l'accélération de billets", l'adhésion ou la sélection de sièges. Les modifications et les annulations sont traitées conformément aux réglementations, et la sécurité des informations personnelles est protégée par la loi.

Les plateformes tierces peuvent présenter des risques importants, notamment des frais supplémentaires, des ventes groupées, du marketing trompeur, des difficultés lors des modifications et annulations de billets, ainsi que des fuites de données personnelles. Les chemins de fer chinois ont identifié plusieurs stratagèmes utilisés par ces plateformes pour tromper les voyageurs. Ceux-ci incluent la tromperie par des vidéos "d'éducation fictive", l'imitation de l'apparence de la plateforme officielle 12306 pour collecter des informations personnelles, et l'exagération de la disponibilité des billets pour vendre des "packages d'accélération".

Les chemins de fer chinois emploient des technologies avancées, telles que l'analyse de données et le contrôle des risques, pour identifier et freiner les comportements irréguliers. Cela inclut l'utilisation de plusieurs comptes pour des achats non personnels ou des activités de paiement inhabituelles. Des mesures telles que le placement des comptes présentant un comportement anormal dans une "file d'attente lente" ou le rejet des paiements visent à garantir l'équité et la sécurité du système. Il est instamment recommandé aux voyageurs d'identifier et d'éviter ces tactiques frauduleuses et d'utiliser uniquement les canaux officiels pour leurs achats de billets.