La compagnie ferroviaire chinoise met en garde contre les applications tierces de billetterie

L'opérateur ferroviaire national chinois, 12306, a averti les voyageurs des conseils circulant sur les plateformes de vidéos courtes, qui prétendent offrir des méthodes pour accélérer la réservation de billets de train et contourner le système de "liste d'attente" (候补 - houbu). Plusieurs vidéos, présentées par des personnes portant des uniformes ressemblant à ceux du personnel ferroviaire, affirment proposer des "petits trucs" pour accélérer le traitement des listes d'attente. Certains suggèrent que l'envoi continu de messages au compte WeChat officiel de 12306 peut aboutir à une réservation réussie en 15 minutes.

D'autres vidéos redirigent les utilisateurs vers des applications tierces pour la synchronisation des commandes, affirmant qu'elles peuvent prédire la disponibilité des billets. Ces services proposent souvent divers "packages d'accélération" ou des options de "billetterie experte". Malheureusement, de nombreux voyageurs ont signalé des difficultés après avoir fait confiance à ces services tiers. Des cas sont apparus où les commandes sur liste d'attente des passagers ont été annulées sans leur consentement, affectant parfois leurs comptes officiels 12306.

12306 a maintes fois clarifié qu'il ne coopère avec aucun fournisseur de services tiers. L'entreprise souligne que l'utilisation de plateformes externes n'accélère pas l'acquisition de billets et peut, en fait, entraîner des retards ou des échecs de réservation. De plus, 12306 déclare qu'il n'offre aucun frais supplémentaire, tels que ceux pour la réservation accélérée, les adhésions ou la sélection de sièges. Toutes les modifications et annulations sont traitées strictement selon les réglementations officielles.

L'opérateur ferroviaire a également mis en place des mesures pour réprimer les comportements agressifs d'achat de billets. Depuis le début de la vente des billets pour les vacances de la Fête de la Mi-Automne et de la Fête Nationale à la mi-septembre, 12306 a bloqué plus de 1,3 million de billets, dont beaucoup étaient liés à des activités d'achat suspectes. Le système utilise l'analyse de données et les technologies de contrôle des risques pour identifier automatiquement les comportements anormaux, tels que les achats fréquents pour des commandes non personnelles ou des actions imitant la billetterie automatisée. Les comptes présentant un tel comportement peuvent être soumis à une file d'attente plus lente ou à un refus pur et simple de billets.