Opérateurs télécoms chinois : suspension des plans de financement pour appareils

Les trois principaux opérateurs de télécommunications chinois – China Mobile, China Telecom et China Unicom – ont suspendu leurs services de financement échelonné pour l'achat d'appareils. Cette mesure met un terme aux promotions qui offraient des téléphones et autres appareils sans coût initial.

Ces services, incluant Chenfenqi de China Telecom, Wofenqi de China Unicom et Hebao Xinyingou de China Mobile, étaient souvent commercialisés comme des offres "téléphones à 0 yuan". Cependant, ils fonctionnaient comme des contrats de prêt où le coût de l'appareil était intégré dans les factures mensuelles de téléphonie mobile. Des rapports indiquent que certains points de vente poussaient agressivement ces plans, amenant des clients à souscrire des contrats de crédit à leur insu. Des retards de paiement pouvaient avoir un impact négatif sur la cote de crédit des consommateurs.

Les représentants du service client des trois opérateurs ont confirmé la suspension des nouvelles demandes de plans de financement échelonné, effective depuis le 24 septembre. Les contrats existants ne sont pas affectés et continueront selon leurs termes initiaux. Les opérateurs ont déclaré que les services sont mis en pause pour des "mises à niveau" ou une "optimisation de produit", sans toutefois fournir de calendrier pour leur rétablissement.

La suspension devrait avoir un impact sur les performances de vente des magasins physiques des opérateurs, où ces plans de financement étaient un moteur de vente important. Les entreprises ont indiqué que cette pause vise à améliorer l'expérience client et à protéger leurs intérêts.