Cognigy obtient le statut de Microsoft Solutions Partner
Le fournisseur de solutions IA Cognigy a atteint le statut de Microsoft Solutions Partner, renforçant ainsi son offre pour les clients Azure avec des agents IA avancés.
Cognigy, fournisseur de solutions de service client basées sur l'IA, a annoncé avoir obtenu le statut de Microsoft Solutions Partner, le plus haut niveau du programme Microsoft AI Cloud Partner Program. Cette distinction reconnaît le succès de Cognigy dans l'aide aux entreprises pour exploiter l'IA afin d'accélérer le support, de réduire les temps d'attente et d'améliorer la satisfaction client au sein de l'écosystème Microsoft.
En tant que partenaire de premier plan, Cognigy collaborera étroitement avec Microsoft sur des opportunités de vente conjointe et la fourniture d'une valeur accrue aux clients communs grâce à des intégrations avec Microsoft Azure, Dynamics 365 et Microsoft Teams.
La plateforme de Cognigy, Cognigy.AI, offre "Agentic AI", permettant des agents virtuels intelligents qui comprennent l'intention du client, prennent des décisions et accomplissent des tâches sans intervention humaine. Ces agents sont conçus pour dépasser les capacités des chatbots traditionnels.
La plateforme Cognigy.AI combine l'IA générative et conversationnelle pour soutenir à la fois les clients et les agents humains sur les canaux vocaux et numériques. La solution est déjà déployée dans des centres de contact à grande échelle. Les intégrations natives avec Microsoft Azure, Dynamics 365 Customer Service et les services vocaux de Microsoft permettent un déploiement rapide et une mise à l'échelle facile sans avoir à réviser les systèmes existants.
Les solutions Cognigy sont disponibles sur le Microsoft Azure Marketplace, simplifiant ainsi l'approvisionnement et le déploiement pour les clients Microsoft. Ce partenariat vise à transformer les centres de contact en opérations plus efficaces et rentables grâce à l'utilisation d'agents IA.