Les entreprises peinent à gérer la période des fêtes en raison d'un management défaillant
La période annuelle des fêtes révèle des faiblesses sous-jacentes dans la gestion des entreprises plutôt qu'elle ne représente un défi isolé, selon un expert du secteur.
De nombreuses entreprises rencontrent des difficultés prévisibles mais récurrentes pendant la période des fêtes, non pas en raison de l'imprévisibilité de la demande, mais en raison d'un défaut dans la gestion fondamentale des affaires, selon Andrea Montecchi, président d'Oliver Wight Americas.
La période des fêtes agit comme un test de stress annuel pour les capacités opérationnelles d'une entreprise. Si la gestion du quatrième trimestre nécessite des mesures extraordinaires telles que des réunions d'urgence, de nouveaux tableaux de bord ou une intervention constante de la direction, cela suggère que le système de gestion normal est inadéquat. Montecchi souligne que si les fêtes peuvent nécessiter une attention accrue, elles ne devraient pas exiger des compétences de gestion différentes de celles utilisées tout au long de l'année.
Montecchi distingue une prévision d'une planification de la demande. Une prévision est simplement une prédiction de la demande future, tandis qu'une planification de la demande est un engagement commercial. Elle spécifie ce que l'entreprise a l'intention de vendre, les hypothèses sous-jacentes, ainsi que les ressources et les actions à déployer. Une planification efficace implique de rendre ces hypothèses explicites pour se préparer aux incertitudes potentielles.
De manière cruciale, la prise de décision ne doit pas être déléguée à la technologie. Bien que la technologie puisse améliorer la visibilité, le jugement humain est essentiel. Des droits de décision clairs, un plan commun et la compréhension de ses hypothèses sont vitaux. Les entreprises doivent décider de manière proactive quels risques elles sont prêtes à prendre, par exemple en matière de niveaux de stocks, plutôt que de réagir défensivement sous la pression.
Montecchi exhorte les entreprises à remettre en question leurs plans de demande et leurs hypothèses sous-jacentes dès maintenant. Les entreprises les mieux préparées sont habituées à planifier dans l'incertitude, à reconnaître les changements matériels et à prendre des décisions efficaces en temps opportun. La période des fêtes devrait refléter la force opérationnelle constante d'une entreprise, et non révéler des lacunes de gestion saisonnières.