Composites One lance une nouvelle plateforme de commerce électronique en Amérique du Nord
Le distributeur de matériaux composites Composites One a mis en place une plateforme numérique permettant aux fabricants de gérer leurs commandes et leurs comptes en libre-service.
Composites One, distributeur nord-américain de matériaux composites, a déployé une plateforme numérique mise à jour pour ses clients. Ce lancement conclut deux années de travail axées sur les retours d'expérience des utilisateurs industriels dans des secteurs allant de l'aérospatiale à l'énergie éolienne.
Le portail centralise désormais la gestion des commandes, l'accès aux factures et la documentation technique. Cette interface permet aux clients d'effectuer des tâches courantes en toute autonomie, tout en préservant l'accès aux équipes d'experts techniques du distributeur pour les problématiques liées au choix des matériaux ou au dépannage de processus complexes.
Christina Chatfield, directrice de la croissance numérique, explique que le système a été conçu pour s'adapter aux critères de recherche spécifiques de chaque industrie, plutôt que de suivre une structure de catalogue rigide. La société insiste sur le fait que cet outil numérique complète la relation commerciale existante sans la remplacer.
Dave Smith, directeur commercial, a indiqué que cette initiative s'inscrit dans une stratégie plus large visant à investir dans les capacités où l'expertise technique est la plus nécessaire. La plateforme sera maintenue en évolution constante grâce aux contributions d'un conseil consultatif composé de clients.