Configura résout une interruption du support développeur par e-mail
Configura a connu une brève interruption de son service d'e-mail de support développeur mardi, entraînant potentiellement la perte de messages. L'entreprise demande aux développeurs de vérifier leurs demandes de support.
La société de logiciels Configura a signalé une interruption temporaire de son service d'e-mail de support développeur le mardi 21 octobre. Le problème, attribué au "chaos" d'Internet, a entraîné la déconnexion de la fonction e-mail de l'instance Jira Support de Configura.
Suite à cette interruption, Configura a indiqué que les e-mails envoyés pendant une période spécifique pourraient avoir été perdus. L'entreprise exhorte les développeurs qui ont soumis des demandes de support par e-mail mardi et n'ont pas reçu de confirmation à vérifier le statut de leurs tickets via le portail de support développeur.
Si une demande n'a pas été reçue, les clients sont invités à soumettre à nouveau leur ticket, soit par e-mail, le service étant désormais opérationnel, soit directement via le portail de support. Configura fournit des solutions logicielles, notamment pour l'industrie de la conception de meubles.
Configura a confirmé que le service d'e-mail de support développeur fonctionne désormais normalement. L'entreprise n'a pas fourni de détails supplémentaires sur la cause ou la durée de la panne, mais a souligné l'importance de soumettre à nouveau toute demande perdue.