Consensus lance une plateforme intégrée d'IA et de démos pour les acheteurs

La société de logiciels Consensus a annoncé sa nouvelle stratégie produit et sa nouvelle marque lors de la DemoFest de Londres. La plateforme mise à jour par l'entreprise combine l'exploration autonome de produits, les conversations client pilotées par l'IA et les démonstrations en direct pour couvrir l'ensemble du parcours d'achat.

Ce lancement fait suite à deux acquisitions par Consensus en moins de six mois. La nouvelle stratégie vise à s'adapter à l'évolution des comportements d'achat, où Gartner rapporte que les acheteurs B2B ne consacrent que 17 % de leur parcours d'achat à interagir avec des fournisseurs potentiels. De plus, 67 % des acheteurs préfèrent une expérience sans représentant commercial, tandis que 45 % utilisent déjà l'IA générative dans leur processus d'achat.

Le PDG de Consensus, Doug Johnson, a déclaré que la démonstration traditionnelle, autrefois un événement unique, fait désormais partie d'une expérience d'achat plus large. La nouvelle plateforme permet aux acheteurs d'explorer les produits à leur propre rythme, d'engager des conversations pilotées par l'IA, puis de passer à des démonstrations en direct avec un contexte pré-établi. Chaque interaction est conçue pour s'appuyer sur la précédente.

"Les acheteurs explorent selon leurs propres conditions, l'IA maintient la conversation lorsque le commercial n'est pas présent, et les commerciaux savent déjà ce qui est important lors de la démo en direct", a expliqué Johnson. Les nouvelles fonctionnalités de la plateforme comprennent des expériences autonomes, des conversations IA pour la qualification et la formation, ainsi que des démonstrations autonomes.

Consensus, auparavant connu pour son automatisation des démonstrations et ses plateformes GTM (Go-To-Market) agentives, cherche à remodeler la manière dont les entreprises présentent la valeur de leurs produits en intégrant ces différents aspects de l'interaction de l'acheteur.