L'Association des consommateurs dépose une plainte contre un prestataire de services Rundfunkbeitrag

L'Association allemande des organisations de consommateurs (vzbv) a intenté une action collective contre la société SSS-Software Special Service GmbH, qui exploite le site web service-rundfunkbeitrag.de. L'entreprise a facturé aux consommateurs des frais allant jusqu'à 39,99 euros pour transmettre leurs informations au service Rundfunkbeitrag d'ARD, ZDF et Deutschlandradio.

Selon le vzbv, un nombre important de consommateurs a utilisé ce service ces derniers mois. L'association accuse l'entreprise de ne pas avoir clairement indiqué qu'il s'agissait d'un service payant, alors que tous les services sont proposés gratuitement sur le site officiel rundfunkbeitrag.de.

Le site officiel rundfunkbeitrag.de fournit gratuitement tous les formulaires et services nécessaires. Par le biais de cette action collective, le vzbv vise à obtenir le remboursement des frais payés par les consommateurs concernés. Les prestataires tiers ne disposent pas de canaux de transmission spéciaux, et leur processus pourrait en réalité ralentir les délais de traitement.

L'association de consommateurs souligne que l'utilisation de ces services payants n'accélère ni ne améliore le traitement des demandes. Toutes les transmissions sont gratuites via le portail officiel. Les consommateurs peuvent se joindre à l'action collective sans frais.