Comportement d'achat des consommateurs : Moins de commandes en ligne et de retours en 2025

Le rapport ibi-Consumer-Report 2025, publié par Finanz Informatik, révèle une évolution notable du comportement d'achat des consommateurs allemands en 2025. L'étude constate une diminution des commandes en ligne et des retours de produits, suggérant une approche plus réfléchie des dépenses.

L'enquête a révélé que la proportion des acheteurs en ligne "passionnés" a diminué, passant de 41 % en 2024 à 36 % en 2025. Les jeunes consommateurs, en particulier ceux âgés de 21 à 30 ans, ont montré un intérêt croissant pour l'achat de produits d'occasion et l'expédition respectueuse de l'environnement. Jusqu'à 30 % de ce groupe d'âge se sont déclarés prêts à payer un supplément pour une livraison écologique.

Parallèlement, le rapport met en évidence une augmentation des dettes liées aux achats en ligne chez les jeunes. 33 % des personnes interrogées âgées de 21 à 30 ans ont déclaré avoir déjà eu des dettes en raison d'achats en ligne, contre seulement 2 % pour les plus de 60 ans.

Depuis 2023, ibi research, un institut associé à l'Université de Ratisbonne, étudie le comportement d'achat et de paiement des consommateurs allemands. Le rapport annuel ibi-Consumer-Report analyse les données d'enquêtes mensuelles auprès d'au moins 500 personnes pour comprendre l'évolution des habitudes et des préférences de consommation.