Recul de la confiance envers les entreprises en Malaisie

Le niveau de confiance des Malaisiens envers les entreprises et les institutions a chuté à 49 points en 2024, contre 56 points lors des trois années précédentes, selon les dernières données d'Ipsos. Ce déclin touche une grande majorité des secteurs économiques du pays.

Les industries du transport aérien et de la restauration rapide ont enregistré les reculs les plus marqués, avec une baisse de 17 points de leur indice de confiance. À l'opposé, le secteur des médias fait figure d'exception en parvenant à améliorer sa perception publique. Selon Ipsos, les mouvements de boycott persistants durant l'année ont joué un rôle significatif dans cette érosion globale de la confiance.

Parallèlement, le marché du commerce électronique poursuit son expansion. Environ la moitié de la population malaisienne a effectué des achats en ligne en 2024, les consommateurs étant de plus en plus enclins à acquérir des biens à plus forte valeur ajoutée, notamment des appareils électroniques. Les secteurs de l'électronique et du e-commerce ont montré une meilleure résilience face à la tendance baissière observée dans d'autres services essentiels.

Evelyn Tan, directrice nationale par intérim d'Ipsos en Malaisie, a souligné que la confiance demeure le pilier de la réputation des entreprises. Elle a ajouté qu'il est crucial pour les organisations de renforcer leurs efforts pour regagner la confiance des citoyens dans un contexte économique globalement tendu.