Costco règle un litige de 14 millions de dollars concernant ses e-mails promotionnels

Le géant de la vente au détail Costco a accepté un règlement de 14 millions de dollars pour résoudre une action collective alléguant que l'entreprise utilisait des lignes d'objet trompeuses dans ses e-mails promotionnels. Le procès affirmait que Costco avait envoyé des e-mails à des clients de l'État de Washington avec des lignes d'objet qui annonçaient faussement des ventes à durée limitée.

Costco a nié toute faute, mais a accepté le règlement pour éviter les coûts et les incertitudes d'un litige prolongé. L'accord libère Costco de toutes les réclamations relatives aux allégations de lignes d'objet trompeuses utilisées dans les e-mails commerciaux, en particulier concernant les soldes et les promotions.

Pour être éligibles au règlement, les individus doivent avoir reçu au moins un message électronique commercial envoyé par ou au nom de Costco entre le 2 juin 2021 et le 7 juillet 2026. Ils doivent également avoir été résidents de l'État de Washington au moment de la réception du message, et le message doit avoir été envoyé à une adresse enregistrée auprès de Costco.

Exemples de lignes d'objet citées dans le procès incluent "Aujourd'hui est le dernier jour pour accéder aux économies réservées aux membres" et "Offres spéciales disponibles pendant 5 jours seulement". Les clients éligibles n'ont pas besoin de preuve d'achat pour réclamer un paiement en espèces. Les réclamations doivent être soumises avant le 24 août 2026 via le site Web officiel du règlement par e-mail de Costco.