Crabi vise à moderniser le marché mexicain de l'assurance automobile par voie numérique

Crabi, une société mexicaine d'insurtech, met en œuvre une stratégie numérique complète pour révolutionner le secteur de l'assurance automobile au Mexique. Le marché, évalué à 12 milliards de dollars, ne compte actuellement que 30 % de véhicules assurés, ce qui représente une opportunité substantielle de croissance et d'innovation.

Historiquement, l'industrie de l'assurance automobile au Mexique a été confrontée à des processus lents et inefficaces. Crabi y remédie en offrant une solution d'assurance entièrement numérique et "full-stack". Cette approche technologique automatise de nombreux aspects du cycle de vie de l'assurance, dans le but d'améliorer significativement l'efficacité opérationnelle par rapport aux acteurs établis.

Un domaine clé d'amélioration concerne le traitement des sinistres. Alors que les assureurs traditionnels mettent généralement une à deux heures pour résoudre les sinistres, Crabi rapporte un temps de résolution moyen de 45 minutes. Cette rapidité, associée à une transparence totale pour les clients tout au long du processus de réclamation, contribue à une satisfaction client élevée.

Crabi affiche un Net Promoter Score (NPS) de 80 %, considérablement plus élevé que la moyenne du secteur de 50 à 60 % chez les acteurs établis. Camila Lecaros, Directrice de cabinet et des affaires extérieures chez Crabi, a souligné la croissance annuelle du marché de 10 à 15 %, notant que les assureurs traditionnels ont été lents à adopter les solutions numériques, créant ainsi une opportunité pour des entreprises comme Crabi d'offrir un service plus rationalisé et centré sur le client.