Crédit Agricole : Les années 2010, l'affirmation de la "Raison d'être"
La banque française Crédit Agricole revient sur son histoire et souligne l'expression de sa "Raison d'être" durant les années 2010, axée sur l'intérêt des clients et de la société.
Le Crédit Agricole, groupe bancaire majeur en France, a détaillé son évolution stratégique au cours des années 2010, une décennie marquée par la formalisation de sa "Raison d’être", son motif d'existence.
Au début de cette période, le Crédit Agricole comptait 39 caisses régionales et détenait la majorité de sa banque centrale, Crédit Agricole S.A. Le groupe était actif dans tous les métiers bancaires, au service de toutes les clientèles, des particuliers aux entreprises et investisseurs institutionnels, des plus modestes aux plus fortunés. Il comprenait également un second réseau de bancassurance, LCL, et était présent sur l'ensemble du territoire français ainsi que sur tous les continents.
En 2019, le Groupe a entamé une réflexion sur sa "Raison d’être". Cette démarche a abouti à la définition de son objectif fondamental : « Agir chaque jour dans l’intérêt de nos clients et de la société ». Ce principe directeur a historiquement façonné le développement et les services de la banque, s'adaptant aux besoins changeants des clients et aux évolutions sociétales.
La "Raison d’être" formulée sert désormais de boussole stratégique, unifiant le Groupe autour d'un but collectif et opérationnel. Cet objectif a été traduit en buts et ambitions concrètes à moyen terme, formant le "Projet de Groupe". Ce projet se décline en trois composantes : le Projet Client, axé sur les intérêts des clients ; le Projet Humain, centré sur le rôle des collaborateurs ; et le Projet Sociétal, décrivant l'impact plus large du Groupe.