Trafic des magasins Crumbl en baisse de 32 % ; le PDG assume la responsabilité

La franchise de biscuits Crumbl fait face à un déclin substantiel de ses activités, août 2026 ayant été, selon les rapports, le pire mois de l'entreprise en termes de trafic et de ventes. L'entreprise a également vu plus de 50 magasins fermer cette année.

Selon les données de la société de suivi du trafic Placer.ai, les visites dans les plus de 1 000 points de vente de la chaîne ont diminué de 32 % par rapport à l'année précédente. De nombreux franchisés ont décrit août comme le pire mois de l'histoire de l'entreprise, et un document interne indiquait que les ventes étaient inférieures de 70 % à celles d'il y a deux ans.

Le PDG de Crumbl, Jason McGowan, s'est adressé aux franchisés, déclarant qu'il assumait l'entière responsabilité de la situation actuelle de l'entreprise. "Je suis le PDG et la responsabilité m'incombe. C'est de ma faute là où nous en sommes aujourd'hui", a déclaré McGowan.

L'entreprise a lancé en août de nouvelles boissons 'dirty soda' dans ses magasins américains dans le cadre d'une stratégie visant à stimuler les ventes. McGowan avait précédemment estimé que ces sodas pourraient augmenter les ventes de 20 % et porter le volume unitaire moyen à 2 millions de dollars. Cependant, les revenus de l'entreprise n'ont cessé de diminuer depuis.