Ctrip met fin aux accords exclusifs après une décision de l'autorité de la concurrence

L'agence de voyage en ligne chinoise Ctrip Group a annoncé la mise en œuvre de 19 mesures correctives suite à une décision antitrust de l'Administration d'État pour la Réglementation du Marché (SAMR). La société a déclaré "accepter pleinement et obéir résolument" à la décision, qu'elle a qualifiée de "profond avertissement et d'éducation".

Les mesures comprennent la cessation immédiate des "comportements de coopération exclusive" et des exigences de "prix le plus bas sur tout le réseau". Ctrip cesseront ses modèles de coopération de distribution "Niveau 1" et "Niveau 2", qui ont été jugés non conformes aux lois sur la concurrence. L'entreprise supprimera également les outils d'ajustement des prix et remboursera environ 122,8 millions de yuans (environ 15,7 millions d'euros) aux hôtels affectés par les pratiques tarifaires passées.

Ctrip s'est engagé à défendre les droits des exploitants hôteliers à une tarification et une exploitation commerciales indépendantes. Elle éliminera également les frais antérieurs liés à ses systèmes de vente et promouvra une plus grande transparence dans les règles de la plateforme. Dans le cadre des réformes, Ctrip réduira le fardeau des activités promotionnelles pour les hôtels et investira dans l'offre de services VIP gratuits depuis ses centres de données, tout en développant un réseau de marketing international.

L'entreprise a également souligné le renforcement de la protection des droits des consommateurs, y compris l'amélioration de la sécurité des données personnelles et la prévention de la discrimination tarifaire par "big data". Ctrip prévoit également de renforcer ses systèmes internes de conformité et de former ses employés au droit de la concurrence.

Ctrip a déclaré qu'elle procéderait aux réformes de manière stable et ordonnée, avec pour objectif de minimiser les perturbations pour toutes les parties et de rechercher des résultats mutuellement bénéfiques dans le cadre réglementaire.