La cybersécurité, facteur clé dans le choix des FAI aux États-Unis
Une nouvelle étude américaine révèle que 64 % des consommateurs considèrent la cybersécurité lors du choix d'un fournisseur, et sont prêts à changer pour une meilleure protection.
La cybersécurité est devenue un critère de décision essentiel pour les Américains lors de la sélection de leurs fournisseurs de services numériques, surpassant les considérations de prix ou de vitesse. Selon le rapport annuel "Scam Intelligence & Impacts Report" de F-Secure, 93 % des consommateurs américains estiment qu'il est important que leur fournisseur offre des mesures de cybersécurité.
Le rapport indique que la sécurité influence de manière significative les décisions d'achat, 82 % déclarant que les fonctionnalités de sécurité d'un fournisseur affectent leur choix. Notamment, près des deux tiers, soit 64 %, des consommateurs se sont déclarés disposés à changer de fournisseur mobile ou haut débit actuel si une meilleure protection en matière de cybersécurité leur était proposée.
Ces résultats soulignent une préoccupation croissante des consommateurs concernant la sécurité en ligne et la protection des données. L'accent mis sur la sécurité remodèle les attentes des clients et la dynamique concurrentielle dans les secteurs des télécommunications et des services Internet.
Le rapport "Scam Intelligence & Impacts Report" de F-Secure a recueilli des données et des informations auprès de consommateurs à travers les États-Unis, en se concentrant sur leurs expériences et leurs préoccupations concernant les services numériques et les menaces en ligne potentielles.