Une analyse identifie les taux de mauvaise gestion des bagages par les compagnies aériennes

Alors que la saison des voyages de fin d'année approche, une analyse des données du ministère américain des Transports, réalisée par la plateforme Squaremouth, met en évidence des disparités dans la gestion des bagages par les compagnies aériennes. Les chiffres pour 2025 révèlent que United Airlines, American Airlines et Hawaiian Airlines affichent les taux les plus élevés de bagages égarés ou endommagés pour 100 bagages enregistrés.

À l'inverse, Allegiant Air, JetBlue Airways et Southwest Airlines se distinguent par les taux d'incidents les plus bas du secteur. Ces indicateurs offrent un aperçu de la fiabilité opérationnelle des transporteurs face à la gestion des effets personnels des voyageurs.

Chrissy Valdez, directrice des opérations chez Squaremouth, conseille aux passagers de prendre des précautions, comme conserver les objets de valeur dans le bagage à main et photographier leurs bagages avant le départ. En cas de problème, il est impératif de déposer immédiatement une réclamation auprès de la compagnie aérienne.

Bien que les compagnies proposent leurs propres politiques de remboursement, celles-ci comportent souvent des limites. L'analyse souligne l'utilité des assurances voyage pour offrir une protection financière supplémentaire en cas de retard, de perte ou de détérioration des bagages.