Les défis du design en entreprise : Michael Graves Design explique la perte d'intuition

De nombreuses organisations éprouvent des difficultés à maintenir l'intégrité de leurs idées de conception fondamentales tout au long du cycle de développement produit, ce qui aboutit souvent à des produits qui ne répondent pas aux besoins des consommateurs. Ben Wintner, PDG de Michael Graves Design, constate que la compréhension initiale du client s'amenuise fréquemment à chaque transfert d'équipe.

Le problème survient lorsque les données de recherche sont collectées dans un département, interprétées dans un autre, puis transmises à une équipe opérant dans des conditions différentes. À chaque étape, la compréhension initiale est simplifiée pour faciliter la communication. Le résultat est souvent correct dans l'orientation générale, mais manque de la spécificité qui rendait l'observation initiale significative.

Lorsque la conception commence trop tôt ou sans expertise continue en matière de forme, des produits peuvent être créés qui semblent attrayants dans les salles d'exposition mais échouent dans une application pratique. Wintner souligne l'importance de protéger les idées originales, du concept au lancement, pour qu'elles survivent intactes au cycle de développement produit.

L'approche de Michael Graves Design privilégie la mise en avant du design lui-même dans le récit, révélant sa large utilisabilité plus tard. L'entreprise maintient les designers impliqués à toutes les phases du développement produit, de la définition du problème à la planification technique et de la fabrication. Cela garantit que l'idée originale et ses détails, petits mais cruciaux, sont préservés malgré les réductions de coûts ou les simplifications de production. Un exemple est la vanité Everson, où des caractéristiques intégrées comme l'étagère du lavabo et la barre d'appui ont été conservées malgré une forte résistance.