Deutsche Telekom : un assistant IA pour les appels

Deutsche Telekom intègre une IA directement dans les appels

Deutsche Telekom a dévoilé le Magenta AI Call Assistant lors du Mobile World Congress, un service conçu pour améliorer les conversations téléphoniques en intégrant l'intelligence artificielle (IA) directement dans son réseau. Cette technologie, qui fonctionne en temps réel, ne nécessite ni application dédiée ni matériel spécifique de la part de l'utilisateur.

L'assistant propose plusieurs fonctionnalités, telles que la traduction en direct jusqu'à 50 langues, le résumé automatique des appels et la capacité de répondre à des questions pendant la conversation. Le développement a été mené en partenariat avec ElevenLabs, une entreprise spécialisée dans la recherche et les produits d'IA, tandis que Radisys s'est chargé de l'intégration technique au niveau du réseau.

Le Magenta AI Call Assistant peut être activé par une commande vocale, telle que « Hey Magenta », pendant un appel. Il peut aider les utilisateurs à suggérer des restaurants en fonction de leurs préférences, comparer des options de voyage ou faciliter la planification de rendez-vous. Deutsche Telekom met l'accent sur la confidentialité, affirmant que le contenu des appels n'est traité qu'après une activation explicite par le client.

Le service sera initialement disponible pour les clients de Telekom en Allemagne, avec des plans d'extension du support linguistique et de nouvelles fonctionnalités prévus au cours de la prochaine année. L'entreprise positionne cette offre comme une étape vers sa stratégie « AI first Telco », visant à proposer des expériences d'IA sécurisées et intuitives.