Deutsche Telekom lance un assistant IA pour les appels d'affaires

Deutsche Telekom lance "Voice AI Notes", un nouveau service destiné à aider les petites et moyennes entreprises (PME) à automatiser la prise de notes et la documentation lors des appels professionnels. L'objectif est de libérer du temps et de l'attention des employés en gérant automatiquement les résumés d'appels.

Le service utilise la technologie de Mistral AI et fonctionne à partir de centres de données européens au sein de l'Open Telekom Cloud, garantissant ainsi la conformité avec le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) de l'UE. Deutsche Telekom souligne que les données de conversation ne sont pas utilisées pour entraîner les modèles d'IA, et que tous les enregistrements, transcriptions et résumés sont supprimés après leur création et leur livraison.

"Voice AI Notes" génère automatiquement un résumé structuré des appels, en séparant les intervenants, en extrayant les points clés et les actions à entreprendre, et peut créer des entrées de calendrier pour les rendez-vous fixés. Le résumé est ensuite envoyé par e-mail. Le service s'intègre au système téléphonique basé sur le cloud (Cloud PBX) du client et peut être activé, avec le consentement des participants, via l'application de téléphonie ou un code clavier. Une annonce sonore informe toutes les parties lorsque la prise de notes par IA est active.

Le prix de "Voice AI Notes" est fixé à 1,95 Euro (net, hors TVA) par numéro de téléphone par mois. Le service sera disponible pour les systèmes téléphoniques Cloud PBX à partir de la mi-septembre 2025. Deutsche Telekom positionne cette offre comme une contribution à l'agenda numérique européen et à l'amélioration de la compétitivité des entreprises par l'automatisation.