Digia et Oma Häme signent un accord de 4,4 millions d'euros pour le développement de parcours de services

Digia et Oma Häme, le comté des services de bien-être de la région de Kanta-Häme, ont signé un nouvel accord de développement et de maintenance d'une valeur de 4,4 millions d'euros. Ce contrat vise à approfondir leur collaboration dans la création d'un ensemble de services intégré.

Les principaux objectifs de ce partenariat sont d'améliorer l'expérience du service client, de réduire les interactions de service inutiles et de renforcer l'impact global des services fournis. L'initiative vise à garantir que les résidents aient un accès rapide et transparent aux services nécessaires, quel que soit le canal de service utilisé.

Oma Häme est responsable de l'organisation des services sociaux et de santé, ainsi que des services de secours et d'urgence médicale, dans 11 municipalités de la région de Kanta-Häme. Digia servira de partenaire technologique et de service dans le développement de ces parcours de services intégrés.

L'expansion des services numériques est considérée comme cruciale pour accroître l'efficacité des comtés de services de bien-être et améliorer leur approche centrée sur le client. Cet accord facilite la création de parcours de services nouveaux et unifiés.