DiRAD Technologies lance DiVA, un agent virtuel piloté par l'IA
DiRAD Technologies propose désormais DiVA, un agent virtuel basé sur l'intelligence artificielle pour automatiser les flux de travail du service client sans codage complexe.
La société DiRAD Technologies a annoncé le lancement de DiVA, un agent virtuel doté d'intelligence artificielle destiné aux centres de contact. Cet outil permet d'automatiser le traitement des demandes routinières à haut volume, offrant ainsi une disponibilité continue aux utilisateurs finaux.
Le système a été conçu pour permettre aux organisations de configurer des workflows complets sans avoir recours à des ressources de développement approfondies ou à une programmation complexe. Cette approche vise à réduire les coûts opérationnels tout en augmentant la capacité de traitement des interactions.
Selon le vice-président de DiRAD, John Michne, cette technologie répond à une demande croissante des agences gouvernementales cherchant à optimiser leurs budgets. La solution est compatible avec les infrastructures existantes et peut être déployée immédiatement.