Association de vente directe met à jour son code de conduite

Le Bundesverband Direktvertrieb Deutschland (BDD), l'association allemande des entreprises de vente directe, a actualisé son code de conduite. Les règles révisées, adoptées en octobre 2018, remplacent les réglementations antérieures sur le commerce équitable et visent à renforcer la protection des consommateurs et des partenaires commerciaux tout en promouvant une concurrence équitable au sein de l'industrie.

Le code détaille les obligations des entreprises membres du BDD et de leurs partenaires commerciaux dans l'initiation, la conclusion et la gestion des contrats. Il comprend des dispositions spécifiques pour la protection des consommateurs, telles qu'un droit de rétractation prolongé qui dépasse les exigences légales. De plus, il impose un renversement de la charge de la preuve en cas de biens défectueux, favorisant ainsi les droits du consommateur.

Dans leurs relations avec les partenaires commerciaux, le code met l'accent sur une conduite honorable. Il couvre des aspects tels que le recrutement de nouveaux partenaires, les relations contractuelles, la résiliation, ainsi que la formation et l'éducation internes. Dans les relations entre les entreprises membres, le BDD impose le respect de principes stricts d'honnêteté et de concurrence loyale, interdisant des pratiques telles que la dénigrement des concurrents.

Le code de conduite du BDD est conçu pour dépasser les minimums légaux existants en matière de protection des consommateurs et d'éthique commerciale. L'organisation estime que ces règles contribueront à améliorer l'image publique de l'industrie de la vente directe et à renforcer la confiance des consommateurs et des partenaires commerciaux. Le respect du code est supervisé par une commission de contrôle au sein de l'association.