Direct Travel nomme Ann Marie Stone Directrice du Succès Client
Direct Travel a nommé Ann Marie Stone au poste de Chief Customer Success Officer. Elle dirigera une organisation mondiale élargie dédiée au succès client, renforçant l'implémentation client et la gestion de compte.
DENVER, 15 octobre 2026 – Direct Travel, Inc., une entreprise de gestion de voyages d'affaires, a annoncé aujourd'hui la nomination d'Ann Marie Stone au poste de Chief Customer Success Officer. Stone dirigera une organisation mondiale élargie dédiée au succès client, renforçant ainsi l'investissement de l'entreprise dans le support client pour les programmes de voyage.
Sous la direction de Stone, les clients bénéficieront d'une coordination plus étroite entre les équipes chargées de la conception, de la mise en œuvre et de la gestion de leurs programmes de voyage. Cette expansion vise à améliorer les processus d'implémentation, à soutenir l'adoption par les voyageurs et à améliorer les performances du programme au fil du temps, en combinant un support mondial cohérent et une expertise locale.
« Nos clients ont besoin d'un partenaire qui comprend leurs objectifs et reste engagé au fur et à mesure que leurs programmes de voyage évoluent », a déclaré Christal Bemont, PDG de Direct Travel. « Alors que nous introduisons notre plateforme Avenir auprès de plus de clients dans le monde, nous investissons dans l'expertise et le soutien qui les aident à en réaliser la valeur. Ann Marie possède une profonde expérience dans ces deux domaines, et son leadership sera crucial. »
Stone apporte 35 ans d'expérience dans les voyages d'entreprise et le leadership. Plus récemment, elle a occupé le poste de Senior Vice President of Client Implementations chez Direct Travel. Avant de rejoindre Direct Travel, elle a dirigé les opérations mondiales de succès client chez American Express Global Business Travel et a passé plus de 20 ans chez CWT à des postes de direction axés sur la gestion client et la gestion de programmes mondiaux.
« Nos clients ont besoin que nous comprenions à la fois leurs objectifs mondiaux et les réalités de l'exploitation sur les marchés individuels », a déclaré Stone. « Une implémentation réussie est la base. À partir de là, nos équipes opérationnelles mondiales fournissent un support exceptionnel, tandis que l'équipe de succès client aide les clients à prendre des décisions éclairées et à adapter leurs programmes. La mise en commun de notre expertise à l'échelle mondiale assurera la continuité et garantira que les objectifs des clients restent au centre de notre travail. »