L'IA de DispatchTrack résout 90 % des demandes de livraison sans intervention humaine

La nouvelle fonctionnalité d'IA de DispatchTrack, DT Agent, est capable de résoudre 90 % des questions des clients relatives aux livraisons sans intervention humaine. Cette technologie permet de récupérer des centaines d'heures de temps de support et de dispatch chaque mois pour l'entreprise.

La nouvelle solution d'IA a été intégrée au logiciel d'orchestration de livraison de DispatchTrack. Elle permet aux clients de recevoir des réponses automatiques aux demandes courantes, telles que les plannings et les modifications de livraison. Les rapports indiquent que neuf interactions clients sur dix sont entièrement résolues par l'IA.

Ce développement marque une avancée significative dans l'automatisation de la chaîne d'approvisionnement et l'efficacité du service client. L'entreprise anticipe que cela réduira considérablement les coûts opérationnels et améliorera l'expérience client grâce à des temps de réponse plus rapides.

DispatchTrack fournit mondialement des logiciels d'orchestration de livraison, visant à améliorer l'efficacité et la visibilité de la chaîne d'approvisionnement grâce à la technologie.