Driive lance Dot, un planificateur virtuel

Driive a lancé Dot, un planificateur virtuel conçu pour rationaliser la prise de rendez-vous pour les entreprises de services à domicile. Ce nouvel outil se distingue des services d'IA vocale classiques en intégrant la logique de planification propriétaire de Driive, qui prend en compte les temps de trajet entre les interventions.

La fonction principale de Dot est de convertir chaque appel entrant, soumission de formulaire ou demande de calendrier en un rendez-vous concret et réservé. Contrairement aux services de réponse automatique conventionnels ou aux systèmes d'IA basiques qui se contentent souvent de prendre un message, Dot vérifie activement la disponibilité des techniciens et intègre le temps nécessaire pour se rendre au prochain chantier. Cela garantit que les rendez-vous planifiés sont réalistes et gérables dans le flux de travail de l'entreprise.

"L'IA vocale sans moteur de planification n'est qu'une boîte vocale sophistiquée", a déclaré Nick Small, CRO et co-fondateur de Driive. "N'importe qui peut créer un bot qui sonne amical. La partie difficile, celle qui fait gagner du temps au propriétaire d'une entreprise et lui permet de remporter le marché, est de savoir qui est disponible, où il se trouve et ce que le planning peut réellement absorber. C'est ce que fait Dot, car il fonctionne sur le même moteur que nos équipes de planification font déjà confiance."

Driive a d'abord rendu Dot disponible à ses clients existants et le déploie maintenant auprès d'un plus large éventail de prestataires de services à domicile, y compris ceux des secteurs CVC, plomberie, électricité et toiture. L'entreprise affirme que cet outil contribue à réduire l'écart entre le premier contact client et une réservation confirmée, et ce, 24 heures sur 24.