Drury Hotels reçoit son 20e prix JD Power pour la satisfaction client

Drury Hotels a franchi une étape importante en recevant son 20e prix JD Power pour la satisfaction de ses clients. L'entreprise a obtenu la première place parmi les marques hôtelières haut de gamme dans l'étude JD Power 2026 North America Hotel Guest Satisfaction Index (NAGSI). C'est la deuxième année consécutive que Drury Hotels obtient le classement le plus élevé dans cette catégorie.

Cette reconnaissance est basée sur les retours de plus de 44 000 clients d'hôtels interrogés. Chuck Drury, PDG de Drury Hotels, a exprimé sa gratitude pour ce prix, soulignant la confiance des clients et le dévouement des équipes. Cette réalisation met en évidence l'engagement continu de la marque envers le service.

Drury Hotels, une entreprise familiale depuis 1973, est reconnue pour son hospitalité et ses équipements. La marque a introduit au fil des ans plusieurs caractéristiques améliorant l'expérience client, notamment le petit-déjeuner chaud gratuit dès 2003, et le populaire "5:30 Kickback®" avec des collations et des boissons gratuites en soirée en 2010.

L'entreprise a continué à élargir son offre, notamment en introduisant des Kitchen + Bars dans 43 établissements et en offrant aux clients un service de café continu dans le hall, ainsi que du popcorn et des sodas. En 2024, Drury Hotels a également lancé son programme "Meetings with More", offrant des avantages améliorés aux participants aux réunions.