DXC et LangChain améliorent les contrôles d'IA agentique pour les opérations informatiques critiques

DXC Technology s'est associé à LangChain pour faire progresser l'IA agentique gouvernée dans les environnements informatiques critiques des entreprises. Cette collaboration intègre le framework open-source LangGraph de LangChain dans la plateforme OASIS de DXC, conçue pour orchestrer et sécuriser les opérations informatiques.

La plateforme OASIS est actuellement en production et est déployée dans 125 environnements clients dans des secteurs réglementés et sur plusieurs zones géographiques. Elle combine la vaste expérience de DXC dans l'exploitation des systèmes d'entreprise avec la technologie de LangChain, permettant une opération sécurisée et supervisée des agents IA. Dans des cas d'utilisation mesurés, OASIS a réduit les temps de résolution de 95 % en moyenne et atteint une précision diagnostique de 92 % ou plus.

Dans le cadre de ce partenariat, DXC utilise LangGraph et LangSmith pour la création, l'orchestration, l'évaluation et l'amélioration continue des agents OASIS. LangGraph fournit un framework open-source pour l'orchestration des agents, y compris la gestion d'état et les flux de travail nécessitant une intervention humaine. LangSmith offre des outils pour le développement, l'évaluation et l'observabilité des agents.

OASIS permet aux agents de répondre aux événements opérationnels, d'enquêter sur les problèmes en parallèle et d'impliquer des experts humains si nécessaire. Cela permet aux experts humains de se concentrer sur des décisions à forte valeur ajoutée, tandis que les agents traitent de grands volumes de problèmes opérationnels avec rapidité. Par exemple, les incidents liés au système de fichiers qui prenaient auparavant 53 à 90 minutes sont maintenant résolus en 3 à 6 minutes, et les problèmes de performance de base de données ont vu leurs temps de résolution passer de quelques heures à quelques minutes.

"L'IA agentique a le potentiel de transformer en profondeur la manière dont les entreprises exploitent leurs technologies les plus critiques", a déclaré Dan Gray, président des services d'infrastructure mondiaux chez DXC Technology. "OASIS a considérablement accéléré les temps de résolution et assuré une grande précision. En partenariat avec LangChain, nous pouvons combiner une technologie d'agent avancée, une expertise opérationnelle et des cadres de gouvernance, permettant aux agents IA d'opérer en toute sécurité à l'échelle organisationnelle."