Agences E-commerce : Réalité et défis derrière les succès

De nombreux acteurs du secteur du e-commerce font la promotion de leurs réussites avec des chiffres impressionnants, mais la réalité est souvent plus complexe. Bruder Consulting e.K. note que les succès évidents sont fréquemment obtenus avec des marques déjà fortes, laissant les petites et moyennes entreprises à la traîne.

L'entreprise souligne que le rôle d'une agence e-commerce est un partenariat, et non un transfert complet de responsabilité. Les difficultés et les échecs dans les collaborations avec les agences découlent souvent d'attentes erronées, d'un manque de connaissances en marketing, de processus flous et d'une déresponsabilisation. Les détaillants en ligne doivent comprendre les bases du marketing, telles que la publicité (Meta, Google Ads), les médias sociaux organiques, le SEO et le marketing par e-mail, qu'ils externalisent ou non certaines de ces tâches.

Selon Bruder Consulting, la base d'une croissance durable est construite par la visibilité et l'optimisation des conversions. La visibilité peut être établie via le SEO, les médias sociaux, la publicité payante et le contenu généré par les utilisateurs. L'optimisation des conversions vise à augmenter les ventes avec le trafic existant en améliorant la structure du e-commerce, l'expérience client et le processus de paiement.

L'entreprise souligne qu'un succès réel et indépendant dans le e-commerce nécessite une approche stratégique et le développement d'une expertise interne. L'objectif de Bruder Consulting est d'intégrer les connaissances dans les entreprises clientes plutôt que de créer une dépendance vis-à-vis des prestataires de services. Leur modèle se concentre sur la collaboration et le développement de capacités à long terme pour leurs clients.