eGain lance une nouvelle plateforme IA pour le développement d'expériences client
eGain Corporation a lancé eGain Composer, une plateforme modulaire de développement de connaissances IA conçue pour rationaliser la création d'applications IA pour l'expérience client.
Chicago – eGain Corporation (NASDAQ: EGAN) a annoncé la disponibilité générale d'eGain Composer, une plateforme modulaire de connaissances IA visant à développer des applications pour l'expérience client. Cette annonce a été faite le 14 octobre 2025, lors de la conférence utilisateurs Solve25 de l'entreprise.
La nouvelle plateforme s'appuie sur une architecture composable pour résoudre les problèmes de fragmentation et de manque de flexibilité des systèmes de connaissances IA actuels. eGain Composer unifierait et améliorerait le développement de solutions IA en offrant un accès intégré à l'eGain AI Knowledge Hub.
Les fonctionnalités clés incluent "Trusted Knowledge™", qui garantit un contenu unifié, précis et conforme pour les applications IA. La plateforme offre également une gestion du cycle de vie du contenu, une conformité avancée respectant des normes telles que le RGPD et le HIPAA, ainsi qu'un support pour des actions d'agents fiables.
eGain Composer permet aux développeurs d'intégrer de manière flexible des solutions dans divers environnements, y compris les applications web, de bureau et mobiles. Elle utilise des API ouvertes, des SDK et des serveurs Model Context Protocol (MCP), certains composants étant disponibles sur GitHub.
"Les entreprises d'aujourd'hui veulent une solution complète de connaissances IA tout en étant capables de mélanger et d'associer les blocs de construction", a déclaré Ashu Roy, PDG d'eGain. "eGain Composer leur permet de faire exactement cela."