eGain annonce ses résultats fiscaux 2026 : Revenus totaux en hausse de 3 %, revenus des clients IA en hausse de 20 %
eGain Corporation a annoncé ses résultats financiers pour l'exercice 2026, affichant une augmentation de 3 % des revenus totaux et une hausse de 20 % des revenus provenant des clients IA. L'entreprise a également été nommée leader dans le premier Magic Quadrant de Gartner pour les systèmes de gestion des connaissances en service client.
Sunnyvale, Californie – eGain Corporation a publié ses résultats financiers pour l'exercice 2026, enregistrant une augmentation de 3 % de ses revenus totaux, qui s'élèvent à 91,1 millions de dollars, contre 88,4 millions de dollars l'année précédente. Pour le quatrième trimestre de l'exercice 2026, les revenus totaux se sont élevés à 22,2 millions de dollars, soit une légère baisse par rapport aux 23,2 millions de dollars du même trimestre de l'année précédente.
L'orientation de l'entreprise vers des solutions basées sur l'IA a entraîné une augmentation de 20 % d'une année sur l'autre des revenus provenant des clients utilisant l'IA. De plus, les revenus annuels récurrents (ARR) des clients IA ont augmenté de 13 % pour représenter 72 % du total des ARR SaaS au 30 juin 2026.
Parallèlement, eGain a été reconnue comme un leader dans le premier Magic Quadrant de Gartner pour les systèmes de gestion des connaissances en service client. Le PDG Ashu Roy a souligné que la gestion des connaissances basée sur l'IA émerge comme une couche d'infrastructure critique pour les entreprises, garantissant la fiabilité et l'exactitude des initiatives d'IA.
L'entreprise a également constaté des améliorations dans sa marge brute, la marge brute non-GAAP atteignant 74 % pour l'ensemble de l'exercice, contre 71 % l'année précédente. Les liquidités et quasi-liquidités d'eGain s'élevaient à 73,3 millions de dollars au 30 juin 2026, soit une augmentation par rapport aux 62,9 millions de dollars de l'année précédente.