Dhruv Aggarwal (Emami) : Prioriser le Product-Market Fit avant le marketing d'influence

Les marques direct-au-consommateur (D2C) ne devraient étendre leur marketing d'influence qu'après avoir établi l'adéquation produit-marché (product-market fit), car les campagnes menées par des créateurs ne peuvent compenser un produit faible. C'est l'avis de Dhruv Aggarwal, directeur de la croissance chez le géant FMCG Emami.

« Une fois que vous savez que vous avez un produit que tout le monde devrait utiliser, alors les influenceurs qui le promeuvent fonctionnent de manière très organique », a déclaré Aggarwal lors du sommet D2C & Retail 2026 d'Inc42.

Cependant, il a averti que le marketing d'influence ne peut pas combler les lacunes d'un produit défaillant. Aggarwal a partagé l'expérience d'Emami avec sa marque de soins personnels Brillare, où l'augmentation des vidéos générées par les influenceurs de 15 à 2 000 par mois a permis de doubler les revenus.

Aggarwal a souligné la nécessité pour les marques de surveiller attentivement les coûts d'acquisition client et de mettre en pause les campagnes qui achètent simplement des ventes au lieu de créer une demande consommateur durable. L'efficacité du marketing d'influence dépend également de l'identification de créateurs pertinents pour différents groupes de consommateurs et de la construction de multiples narrations autour de la même marque.

Emami a récemment élargi son portefeuille de marques de beauté et de soins personnels, notamment par un investissement dans IncNut Digital, société mère des marques D2C Vedix et SkinKraft. Aggarwal suggère que le contenu d'influence évolue vers un canal continu pour l'éducation des consommateurs, la construction de la confiance et la pertinence culturelle, plutôt qu'un simple outil d'acquisition à court terme.