Intelligence Émotionnelle : 3 phrases pour réduire la défensive

Fast Company a publié un article abordant le sentiment courant de défensive et proposant trois phrases simples pour aider à le gérer. Selon l'article, la défensive est une réponse naturelle à une attaque perçue, activant la réaction de "combat, fuite ou figement" du cerveau.

Au lieu de réagir immédiatement, les personnes émotionnellement intelligentes cherchent à comprendre les causes profondes de leur réaction, comme le sentiment d'être incomprises, marginalisées ou non soutenues. L'article souligne que l'identification des sentiments est la première étape pour les gérer.

Une fois qu'un sentiment de défensive est reconnu, l'article suggère d'engager une conversation ouverte avec la personne qui a déclenché la situation. L'objectif est de partager ses sentiments et de proposer des solutions au problème. Alternativement, on peut se concentrer directement sur le problème identifié et travailler en collaboration pour le résoudre.

L'article présente trois phrases d'auto-dialogue qui peuvent aider à réduire la défensive : "Ils ne savent pas", "Je ne sais pas" et "Et si". Ces phrases rappellent aux individus que les autres ont leurs propres perspectives et limites de connaissances, ce qui peut aider à briser les schémas de pensée négatifs et à renforcer les relations.