eprimo atteint la plus haute satisfaction client parmi les fournisseurs de base
eprimo GmbH a obtenu la plus haute satisfaction client parmi les fournisseurs d'électricité de base, se classant premier dans une étude de l'Institut allemand de qualité de service (DISQ). L'entreprise a été particulièrement reconnue pour sa transparence et sa propension à être recommandée.
Neu-Isenburg, Allemagne – Le fournisseur d'énergie eprimo GmbH a atteint le plus haut niveau de satisfaction client parmi les fournisseurs d'électricité de base, se classant premier dans une étude comparative réalisée par l'Institut allemand de qualité de service (DISQ) pour le compte de la chaîne d'information ntv. Ces résultats ont été publiés dans le cadre de l'enquête « Stromanbieter 2024 » (Fournisseur d'électricité 2024).
L'étude, qui a interrogé 2 936 participants évaluant 34 fournisseurs, s'est concentrée sur des domaines clés tels que le service, le prix, les conditions contractuelles, la transparence, l'offre tarifaire et l'image de marque. Les personnes interrogées ont particulièrement souligné la transparence d'eprimo, ainsi qu'une plus grande volonté de la part de ses clients de recommander le fournisseur par rapport aux concurrents.
« Cette reconnaissance nous incite à continuer d'offrir le meilleur service possible », a déclaré Katja Steger, PDG d'eprimo. L'entreprise, qui fournit de l'électricité à environ 1,9 million de clients, met l'accent sur son engagement à proposer une énergie verte aux tarifs les plus abordables.
L'évaluation a également mis en évidence une tendance croissante en faveur des énergies renouvelables, près de 61 % des répondants utilisant désormais l'électricité verte, soit une augmentation par rapport aux années précédentes. eprimo, qui fournit exclusivement de l'électricité verte, est ainsi bien positionné pour répondre à cette demande croissante du marché.