Données eTailPet: Les services en magasin augmentent la fréquentation et fidélisent les clients
De nouvelles données d'eTailPet indiquent que les services en magasin ont augmenté le trafic dans plus de 60 % des animaleries indépendantes, 50 % signalant une meilleure fidélisation.
L'introduction de nouveaux services en magasin a considérablement augmenté la fréquentation des animaleries indépendantes. Selon les données publiées par eTailPet, fournisseur de solutions de point de vente (POS) basées sur le cloud pour l'industrie des animaux de compagnie, plus de 60 % des entreprises interrogées ont signalé une augmentation des visites dans leurs points de vente physiques après l'adoption de ces nouveaux services.
L'étude, qui a inclus divers détaillants du secteur animalier, a également révélé que 50 % de ces entreprises ont constaté une amélioration de la fidélisation de leur clientèle. Cela suggère que l'expansion des offres de services peut être une stratégie efficace pour engager les clients et encourager les visites en magasin.
Ces services supplémentaires, tels que le toilettage, les cours d'éducation ou les consultations vétérinaires, semblent offrir aux consommateurs des raisons supplémentaires de visiter les magasins physiques au-delà des simples achats de produits. Cela pourrait aider les petits détaillants à concurrencer les canaux en ligne et les grandes chaînes.
Sur la base de ces données, eTailPet souligne que les investissements dans les services en magasin peuvent offrir un avantage concurrentiel et renforcer les relations clients sur le marché de la vente au détail d'animaux de compagnie.