La Commission européenne déploie un assistant IA pour les partenariats internationaux

La Direction générale des Partenariats internationaux (DG INTPA) de la Commission européenne a collaboré avec Accenture pour déployer un assistant IA destiné à améliorer l'efficacité du personnel dans le domaine des partenariats internationaux. La plateforme soutient les collaborateurs du siège et des délégations du monde entier.

Lancé en mars 2026, l'assistant IA a rapidement rencontré le succès, avec plus de 2 000 utilisateurs réguliers ayant soumis plus de 400 000 requêtes à ce jour. Le système a été spécifiquement adapté à la terminologie interne, aux procédures, aux priorités politiques et aux méthodes de travail de la DG INTPA.

Cet assistant IA combine des modèles linguistiques avancés avec un accès sécurisé aux bases de connaissances internes et aux documents, ainsi qu'à une connectivité Internet. Son objectif est de fournir un soutien contextuel pertinent aux équipes opérant dans plus de 100 pays, visant à rationaliser les tâches routinières et à permettre au personnel de se concentrer sur l'analyse complexe et la prise de décision stratégique.

Accenture a souligné que le processus de développement a accordé la priorité à la sécurité, à l'utilisation responsable et à la formation complète du personnel. La prochaine phase de l'initiative impliquera l'intégration de capacités d'IA agentives pour soutenir les flux de travail structurés et approfondir l'intégration dans les processus métier principaux de la DG INTPA.