EvaSpeaks Lance une Plateforme IA pour Transformer les Conversations en Prospects Qualifiés

EvaSpeaks a introduit sa nouvelle plateforme d'agents IA omnicanale, conçue pour transformer les intentions des clients en opportunités qualifiées et en actions commerciales.

La plateforme vise à résoudre le problème où l'intérêt du client peut s'estomper si une conversation ne mène pas à une prochaine étape concrète. EvaSpeaks aide les entreprises à agir tant que cet intérêt est encore vif.

Les agents IA de la plateforme peuvent répondre aux questions lors des conversations téléphoniques et web en utilisant les connaissances approuvées par l'entreprise. Ils identifient les besoins des clients, qualifient les prospects, vérifient la disponibilité et prennent des rendez-vous. Des outils intégrés peuvent mettre à jour les prospects CRM, ouvrir des tickets de support ou transférer les appelants en conservant le contexte de la conversation.

EvaSpeaks peut également traiter les demandes par e-mail, en créer des prospects, envoyer des réponses basées sur la base de connaissances de l'entreprise et, si un numéro de téléphone est fourni, mettre en file d'attente un rappel. Les entreprises peuvent choisir si un membre de l'équipe approuve le rappel ou si l'agent IA l'exécute automatiquement. La plateforme prend également en charge les confirmations et les rappels par SMS.

Toutes les interactions clients sont enregistrées comme des enregistrements commerciaux contenant l'intention du client, les informations collectées, le résultat et le statut de l'action. Cela donne aux équipes une vision claire des conversations qui ont généré des prospects ou nécessité un suivi, sans avoir à assembler des informations à partir de notes éparpillées. Les entreprises peuvent configurer la plateforme EvaSpeaks pour qu'elle corresponde à leurs processus commerciaux spécifiques.