Expert : les entreprises doivent privilégier la réforme des systèmes à la formation à la résilience
Une analyse parue dans Inc. Magazine souligne que l'accent mis sur la résilience individuelle occulte souvent des dysfonctionnements structurels au sein des entreprises.
L'expert en management Tony Martignetti remet en cause l'efficacité des programmes de formation à la résilience proposés par les entreprises pour contrer le stress au travail. Selon lui, ces dispositifs traitent les symptômes plutôt que les causes profondes, telles que la mauvaise répartition des tâches ou l'opacité des processus décisionnels.
Les recherches menées en 2024 par le Centre de recherche sur le bien-être de l'Université d'Oxford confirment que ces initiatives individuelles ont un impact négligeable sur le bien-être réel des salariés. Martignetti suggère de s'inspirer des protocoles de sécurité aéronautique, où l'on préfère repenser l'architecture des systèmes de communication plutôt que de miser uniquement sur la gestion du stress des opérateurs.
En fin de compte, l'analyse pointe du doigt le transfert de responsabilité : lorsque les entreprises exigent davantage de résilience, elles risquent de culpabiliser l'individu au lieu de corriger les défauts de conception de leur organisation. Le maintien d'un environnement productif repose davantage sur une structure claire que sur des outils de développement personnel.