Fetch Freight automatise les rendez-vous portuaires avec la plateforme Qued

La société de courtage en fret Fetch Freight a mis en œuvre la plateforme Smart Appointments de Qued pour automatiser son processus de planification de rendez-vous aux portails logistiques. L'entreprise, basée à Birmingham, en Alabama, vise à consacrer davantage de temps de son personnel opérationnel aux interactions avec les clients en intégrant la réservation de rendez-vous portuaires dans son système de gestion des transports (TMS) existant.

Fetch Freight a évalué la solution de Qued pendant plus d'un an avant de décider de la mettre en œuvre. La croissance de l'entreprise cette année a souligné la nécessité d'une plus grande efficacité dans la planification des rendez-vous, ce qui a motivé la décision. L'accent mis par Qued sur le développement de solutions de planification de rendez-vous a été un facteur clé dans le choix de Fetch Freight.

"Notre objectif cette année était que les gens fassent des choses humaines. Nous voulons que notre équipe des opérations se concentre sur les besoins du client et soit le visage du client, tandis que le travail administratif est automatisé", a déclaré Brooke Crifasi, responsable principale des opérations commerciales chez Fetch Freight.

La plateforme de Qued utilise l'apprentissage automatique pour identifier les créneaux de rendez-vous optimaux en temps réel. Elle prend en compte les heures d'arrivée estimées (ETA), la capacité de l'installation, les performances historiques et les exigences spécifiques de chaque emplacement. Le système s'intègre directement au TMS existant d'un courtier, permettant ainsi la planification dans le cadre du même flux de travail opérationnel.

Prasad Gollapalli, PDG de Qued, a déclaré que la spécialisation de l'entreprise permet une intégration transparente dans les systèmes des courtiers et répond à toutes les exigences des installations. Qued soutient l'expansion rapide de Fetch Freight avec sa plateforme dédiée.