Interview FinRank : Couche relationnelle pour les prêts auto
Le directeur des opérations de FinRank, Shyam Pradheep, détaille l'approche de l'entreprise visant à renforcer la relation entre les prêteurs et les emprunteurs après l'octroi d'un prêt automobile.
FinRank développe un service destiné à approfondir la relation entre les prêteurs de prêts automobiles et les emprunteurs, une fois le prêt accordé. L'entreprise identifie une lacune sur le marché actuel où la relation client s'estompe souvent considérablement après la finalisation du contrat de prêt.
Selon FinRank, les emprunteurs ne reçoivent généralement qu'un portail de paiement et des relevés mensuels, avec peu d'outils pour gérer activement leur véhicule ou en tirer une valeur supplémentaire. L'entreprise vise à remédier à cela en fournissant des services et un support additionnels.
Shyam Pradheep, directeur des opérations chez FinRank, a décrit le marché de l'entreprise comme "une couche relationnelle autour des prêts automobiles". Il a souligné que si les prêteurs excellent dans l'octroi de prêts, la relation client continue s'efface souvent, représentant une opportunité manquée d'engagement.
L'approche de FinRank pourrait permettre aux prêteurs de renforcer la fidélité de leurs clients et d'offrir une valeur ajoutée au-delà de la transaction de prêt initiale. Cela pourrait inclure des services liés à l'entretien du véhicule, à sa valeur de revente ou à d'autres avantages liés à la propriété.