Flatworld Mortgage réorganise ses opérations grâce à l'IA et à l'automatisation

PRINCETON, N.J. – Flatworld Mortgage Solutions LLC a annoncé aujourd'hui une transformation opérationnelle majeure, axée sur trois piliers fondamentaux : intelligent, sécurisé et évolutif. L'entreprise a déployé un nouveau modèle opérationnel qui remplace son traitement antérieur, intensif en personnel, par une automatisation avancée et une IA "agentic".

La plateforme d'IA MSuite est au cœur de cette transformation, capable d'indexer plus d'un million de pages par mois sur plus de 450 types de documents avec une précision supérieure à 90 %. Elle automatise les vérifications de revenus, d'actifs et de crédit, ainsi que les notifications de dettes non déclarées. L'entreprise souligne que la supervision humaine est intégrée à chaque flux de travail, garantissant que les résultats sont validés avant la finalisation des décisions.

La sécurité est une composante clé, avec des points de contrôle humains intégrés à chaque flux de travail. Cela garantit que seules les exceptions réelles sont transmises à un examen humain. L'entreprise détient les certifications SOC 2 Type II, ISO/IEC 27001 et ISO 9001:2015 pour ses pratiques de traitement des données.

En termes d'évolutivité, Flatworld Mortgage a démontré sa capacité à absorber 100 % de volume de prêts supplémentaires avec un préavis de 24 à 48 heures sans augmenter son personnel. Les délais de traitement ont été considérablement réduits, entraînant des économies substantielles.

"La plupart des IA dans le secteur hypothécaire sont ajoutées à un flux de travail existant. Nous avons adopté l'approche inverse : nous avons d'abord reconstruit le flux de travail, décidé ce que l'IA devait faire et ce qu'une personne devait posséder, puis nous avons automatisé", a déclaré le PDG David Antony. "Dans un secteur réglementé, vous ne pouvez pas dire que l'IA a pris la décision et que vous ne savez pas pourquoi, quelqu'un doit être responsable de ce résultat."