Flightright pointe du doigt les tactiques des compagnies aériennes pour éviter les indemnisations
Flightright a analysé les méthodes courantes utilisées par les compagnies aériennes pour retarder ou contester le paiement des indemnités en cas de retard ou d'annulation de vol.
Le portail spécialisé dans les droits des passagers aériens, Flightright, a publié une analyse détaillant les stratégies employées par les compagnies aériennes pour limiter les indemnisations dues aux voyageurs. Selon les experts, de nombreux transporteurs utilisent des obstacles juridiques complexes pour décourager les passagers de réclamer leur dû au titre du règlement européen 261/2004.
L'analyse met en lumière l'utilisation de clauses contractuelles opaques, visant notamment à dissuader les clients de solliciter des services tiers pour défendre leurs droits. Flightright souligne également la position de certaines compagnies hors UE qui refusent d'exécuter des décisions de justice européennes en arguant de leur siège social, créant ainsi des procédures de reconnaissance juridique complexes et coûteuses pour les passagers.
Enfin, le rapport souligne la pratique consistant à ignorer systématiquement les demandes des clients pour provoquer un abandon des poursuites. Flightright rappelle cependant que, malgré ces tactiques de contournement, le cadre juridique reste clair et protège les passagers pour tout vol au départ d'un aéroport européen, indépendamment de la nationalité de la compagnie.