Flipkart lance un service de livraison de repas

Le géant indien du e-commerce Flipkart se prépare à lancer son propre service de livraison de repas à la fin du mois, à commencer par Bengaluru, avec des projets d'expansion plus large. L'entreprise vise à défier le duopole existant de Zomato et Swiggy en tirant parti de sa vaste base d'utilisateurs et de son infrastructure logistique existante.

Le service utilisera initialement l'écosystème existant de Flipkart, y compris son réseau logistique Ekart pour les livraisons et l'intégration ONDC pour l'intégration des restaurants. Une application dédiée est en cours de développement, mais les opérations initiales seront gérées par Flipkart Minutes. Flipkart s'attend à proposer des commandes de repas à ses quelque 500 millions d'utilisateurs enregistrés et 40 millions de membres SuperCoins.

Un différenciateur clé pour Flipkart est sa structure de commission proposée plus basse pour les restaurants, estimée entre 12 % et 13 %, par rapport aux jusqu'à 30 % facturés par les concurrents. Cette décision répond directement aux doléances de longue date de l'industrie de la restauration concernant les frais de plateforme élevés.

L'entrée de Flipkart sur le marché à forte intensité de capital de la livraison de repas fait suite aux tentatives infructueuses d'autres acteurs majeurs comme Amazon Food et Tata Neu. Le succès de l'entreprise dépendra probablement de sa capacité à combiner une tarification agressive et une logistique efficace avec des stratégies d'acquisition et de rétention d'utilisateurs dans un paysage concurrentiel.