Une ancienne dirigeante de Google détaille les risques de l'identification professionnelle
Le nouveau livre de Claire Stapleton, "Don’t Be Evil", examine comment les employés peuvent fusionner leur identité avec le récit de leur entreprise. Il s'appuie sur son expérience chez Google et l'organisation de la "marche" de 2018.
Claire Stapleton, ancienne responsable senior de la communication chez YouTube, a publié "Don’t Be Evil: Bad Bosses, Fake Promises, and My Escape From Big Tech". Cet ouvrage analyse les dangers pour les employés qui s'identifient trop fortement à leur entreprise.
Stapleton a travaillé 12 ans chez Google, y entrant en 2007. Elle a co-organisé la "marche" des employés de Google en 2018, une protestation de 20 000 personnes concernant la gestion par l'entreprise des allégations de harcèlement sexuel. Elle a quitté la société peu après cet événement.
Le livre présente quatre conclusions principales. Premièrement, Stapleton soutient que le récit d'une entreprise peut devenir si prégnant que les employés en perdent la capacité de distinguer la réalité de cette narration. Ce phénomène, note-t-elle, n'est pas propre à Google mais se retrouve dans toute institution offrant un sens de la mission au-delà du salaire.
Deuxièmement, Stapleton souligne le rôle de la culture d'entreprise comme outil de contrôle plus puissant que la hiérarchie. Elle explique comment les valeurs et les rituels partagés façonnent ce qui est perçu comme normal et moralement juste, guidant ainsi subtilement les comportements. Si l'appartenance est précieuse, elle peut devenir nuisible lorsqu'elle remplace le jugement individuel.
Troisièmement, l'ouvrage aborde les conséquences de la prise de parole. Stapleton affirme que si les actions collectives des employés peuvent entraîner des changements systémiques, ceux qui s'expriment encourent souvent des risques personnels. Elle suggère que les personnes qui remettent en question le statu quo ne sont pas toujours celles que les institutions qu'elles cherchent à améliorer parviennent à retenir.
Enfin, Stapleton évoque la technologie, affirmant que les produits reflètent les incitations qui ont présidé à leur création. Le livre invite les lecteurs à interroger la technologie non seulement sur ses mérites intrinsèques, mais aussi à la lumière des moteurs commerciaux et des indicateurs qui ont façonné son développement.