Ancien dirigeant : Éviter le feedback a conduit à des licenciements coûteux
Dans un article publié par Inc. Magazine, un ancien dirigeant décrit comment il a évité de donner un feedback négatif, ce qui a entraîné davantage de licenciements que de coaching.
Un dirigeant a admis avoir précédemment évité les conversations difficiles avec son équipe, ce qui a conduit à des licenciements plutôt qu'à un coaching constructif.
L'auteur a décrit comment il laissait les membres de l'équipe continuer à performer en deçà des attentes, ce qui conduisait finalement à leur licenciement. Il a réalisé plus tard que c'était une approche paresseuse pour éviter les discussions inconfortables, et finalement une solution plus coûteuse que de donner un feedback.
L'article souligne que les employés ne peuvent pas améliorer leurs performances s'ils ne savent pas ce qui leur manque. Le dirigeant a expliqué que parfois les employés ne réalisent pas que leur niveau de qualité diffère des attentes de la direction. Dans de tels cas, il est nécessaire de démontrer clairement la norme, plutôt que de simplement décrire le problème.
De plus, Kayode Faturoti, un entrepreneur sur Internet et auteur de l'article, a souligné que le feedback doit être à double sens. Il a partagé une expérience avec un rédacteur SEO dont il corrigeait constamment le travail sans explication, jusqu'à ce que l'employé lui fasse remarquer qu'il n'avait jamais été formé sur ce qui était attendu. Faturoti admet qu'un véritable feedback nécessite des conseils cohérents et une communication claire des attentes.
La conclusion est que le véritable leadership implique d'aborder les conversations difficiles et de fournir aux employés les conseils nécessaires, plutôt que de recourir aux licenciements.