La France interdit le démarchage téléphonique non consenti et prévoit des amendes

La France va interdire le démarchage téléphonique sans le consentement préalable du consommateur à compter du 11 août. Cette législation vise à protéger les citoyens contre les appels commerciaux non sollicités et à prévenir les fraudes, en particulier à l'encontre des populations vulnérables.

Auparavant, les consommateurs français devaient inscrire leur numéro sur une liste gérée par le gouvernement pour refuser les appels marketing. Cependant, des associations de consommateurs ont signalé que de nombreux centres d'appels ignoraient cette liste. Selon des estimations officielles, environ trois quarts des Français recevaient au moins un appel de télémarketing non sollicité chaque semaine.

Selon la nouvelle réglementation, les entreprises ne sont plus autorisées à contacter les consommateurs sans leur consentement explicite et préalable. Les consommateurs ont également le droit de retirer leur consentement à tout moment. Alice Vilcot, directrice à la DGCCRF, a précisé que les entreprises doivent se conformer à cette exigence.

Les sanctions en cas de non-respect sont significatives. Les particuliers peuvent encourir une amende pouvant aller jusqu'à 75 000 euros par appel illégal, tandis que les entreprises s'exposent à une amende maximale de 375 000 euros par appel.

La loi prévoit des exceptions, notamment lorsqu'un consommateur coche activement une case de consentement dans un formulaire, ou lorsqu'une entreprise souhaite proposer de nouvelles offres commerciales à un client existant avec lequel elle a une relation contractuelle.